Ein Jahr nach der Zertifizierung des Qualitätsmanagements nach der ISO 9001:2008 durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) fand am 31. Januar 2012 die Wiederholungsbegutachtung am Standort Mainz statt.

Dabei wurde geprüft, ob das Landesamt die Grundlagen nach der ISO 9001:2008 weiterhin erfüllt und die Systeme und Prozesse im Landesamt im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses begleitet werden. Das bestehende Handbuch zum Qualitätsmanagement wurde entsprechend der im letzten Jahr statt gefundenen Systementwicklungen ergänzt und diente als Grundlage der Begutachtung.

 Unser Auditor der DQS, Erwin Spreitzenbarth, prüfte die verschiedenen Voraussetzungen der Norm. In ausführlichen Gesprächen wurden der Umgang mit den personellen Ressourcen und die internen Prozesse innerhalb unseres Landesamts genauer betrachtet und hinterfragt. Ein Schwerpunkt der Begutachtung war unter anderem der im Landesamt stattfindende kontinuierliche Verbesserungsprozess, der unter anderem durch die Umsetzung und Prüfung der Funktionsweise des Amtes, durch interne Audits, beispielsweise des Ideenmanagements, audit berufundfamilie, Gesundheitsmanagement und im Bereich der Kosten- und Leistungsrechnung, insbesondere der Kennzahlen zu Kosten, Qualität und Quantität, umgesetzt wird.

Dabei wurden verschiedene mit Kennzahlen bewertete Produkte genauer betrachtet und das gesamte Verfahren analysiert. Die Weiterentwicklung im Bereich der Kennzahlenauswertungen konnte unser Auditor vor allem an den Zielbeschreibungen und der Bestimmung der Kennzahlen im Bereich des von ihm ausgewählten Produktes der ESF- Bescheinigungsbehörde nachvollziehen.

 Ergebnis dieser ausführlichen Begutachtung war die Bestätigung unseres Zertifikates zum Qualitätsmanagement und damit auch unserer Vorgehensweise, die aber weiterhin einer ständigen Weiterentwicklung bedarf.